Van agressie en geweld is sprake wanneer een werknemer verbaal of fysiek wordt lastiggevallen, wordt bedreigd of wordt aangevallen. Dit kan worden veroorzaakt door mensen binnen de organisatie (collega's of leidinggevenden), maar ook door buitenstaanders (denk hierbij aan klanten en derden). Werknemers met externe contacten worden steeds vaker geconfronteerd met deze vormen van fysiek als verbaal geweld.
Enkele vormen van agressie en geweld zijn:
Werknemers kunnen lichamelijk en geestelijk letsel oplopen.
Wanneer sprake is van verbaal geweld:
Als je gedreigd wordt met fysiek geweld, zorg voor je eigen veiligheid! Ga weg uit de situatie.
Scan de volgende code met de app om deze toolbox te bekijken.